Monkee, la tech qui fluidifie les achats en événement – Entretien avec Sandrine Hornecker

Q1. Quelle est la mission principale de Monkee et comment l’entreprise se différencie des solutions concurrentes ?

Monkee est née d’un constat très simple : dans les événements sportifs ou culturels, les files d’attente restent un frein majeur à l’expérience spectateur et à la performance économique.
Notre mission est donc de fluidifier les achats dans les environnements à forte affluence, sans alourdir l’organisation existante.

Nous nous différencions par une approche volontairement simple et pragmatique : pas de bracelet, pas de recharge, pas de compte à créer, pas d’application à installer. Un QR code permet d’accéder au catalogue, de commander et de payer directement depuis son smartphone.
Monkee est avant tout une solution opérationnelle, rapide à déployer, pensée pour les réalités du terrain et les usages réels des clubs, des organisateurs et du public.

Q2. Comment intégrez vous la technologie pour améliorer l’expérience utilisateur ?

Chez Monkee, la technologie n’est jamais une fin en soi. Elle doit s’effacer derrière l’usage.

Côté spectateur, le parcours est volontairement très court : scanner, commander, payer, retirer. Rien de plus.

Côté organisateur, en revanche, la technologie est bien présente. On met à disposition une plateforme qui permet de suivre les ventes et les flux en temps réel, y compris pendant des pics très intenses comme les mi-temps ou les pauses.

La vraie valeur, elle est là : une infrastructure solide et fiable, mais une expérience qui reste simple et fluide pour le public.

Q3. Quels sont les principaux défis que vous avez rencontrés dans votre croissance ?

Le premier défi a été d’accompagner un changement d’habitudes dans un secteur très opérationnel, où la fiabilité passe toujours avant la promesse technologique. Il a fallu prouver que digitaliser pouvait aussi vouloir dire simplifier, et non complexifier.

Le second défi concerne la gestion de flux très massifs sur des temps extrêmement courts, typiques des événements sportifs. Cela nous a amenés à investir fortement dans la sécurité, la scalabilité et la résilience de la solution.

Q4. Comment trouvez vous l’équilibre entre innovation technologique et responsabilité écologique ?

On est convaincus que la technologie n’a de sens que si elle apporte un bénéfice réel et mesurable.

Avec Monkee, la digitalisation permet une réduction significative de l’empreinte matérielle : moins de supports physiques, pas de bracelets jetables, pas de papier et une logistique allégée.
Elle favorise également une meilleure gestion des stocks et des ressources humaines, ce qui limite le gaspillage.

Notre approche est pragmatique : innover, oui, mais seulement si ça améliore réellement les usages et si ça a du sens d’un point de vue environnemental.

Q5. Comment votre solution s’adapte-t-elle aux spécificités des événements sportifs ?

Les événements sportifs ont une contrainte très particulière : des flux énormes, concentrés sur des moments très précis, comme la mi-temps.

Monkee a été pensée dès le départ pour ça. La commande se fait en amont sur le smartphone, ce qui désengorge les points de vente. Sur place, on peut organiser des files dédiées, voire des doubles flux pour accélérer encore le retrait.

Résultat : le public attend moins, les équipes sont moins sous pression, et le chiffre d’affaires par spectateur augmente sans complexifier l’organisation.

Q6. Pouvez-vous partager un exemple d’activation avec un club sportif ?

Nous avons notamment déployé Monkee avec le VMA Volley Mulhouse Alsace. L’objectif était clair : réduire les temps d’attente aux buvettes et améliorer l’expérience spectateur.

Les résultats ont été rapides : plus de fluidité, une hausse des ventes et une meilleure satisfaction des fans. C’est un bon exemple de ce que l’on cherche à faire : s’intégrer dans l’existant, sans bouleverser l’organisation du club, mais en apportant un vrai gain opérationnel.

Q7. Quels sont vos projets de développement à l’avenir ?

Notre priorité est de déployer Monkee là où la problématique est la plus forte, en particulier dans le sport, en accompagnant les clubs et organisateurs sur la durée.

Nous travaillons en parallèle à renforcer nos outils pour leur permettre de mieux piloter les flux, les ventes et l’expérience spectateur.

À terme, notre ambition est simple : faire de Monkee une solution de référence pour fluidifier la vente sur événement, sans jamais perdre de vue la simplicité et l’usage réel.